Enerji Piyasasý Düzenleme Kurumundan:
ELEKTRÝK DAÐITIMI VE PERAKENDE SATIÞINA ÝLÝÞKÝN
HÝZMET KALÝTESÝ YÖNETMELÝÐÝ
BÝRÝNCÝ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanýmlar
Amaç ve kapsam
MADDE 1 – (1) Bu Yönetmelik; elektrik
enerjisinin tedarik sürekliliði, ticari ve
teknik kalitesine iliþkin olarak daðýtým þirketleri, perakende satýþ þirketleri ve kullanýcýlar tarafýndan uyulmasý gereken kurallar
ile uygulamaya iliþkin esas ve usulleri kapsar.
Dayanak
MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, 20/2/2001 tarihli ve 4628 sayýlý Elektrik Piyasasý Kanununun 5 inci
maddesinin altýncý fýkrasýnýn (c) bendine dayanýlarak hazýrlanmýþtýr.
Tanýmlar ve kýsaltmalar
MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;
a) AG: Etkin þiddeti 1000 Volt ve altýndaki gerilim
seviyesini,
b) AG kullanýcý: Baðlantý noktasý AG seviyesinde
olan kullanýcýyý,
c) Arýza yönetim sistemi: Kullanýcýlardan gelen bildirimler ve tedarik sürekliliði uzaktan izleme sistemi tarafýndan tespit edilen
arýza ve/veya kesintiler için kayýt oluþturan, gerektiðinde bu bildirimlere ve tespitlere iliþkin bilgilerin arýza ekiplerine yönlendirilerek deðerlendirilmesine
imkân veren; tespit, yapýlan iþlemler ve sonuca iliþkin gerekli bilgilerin kayýt altýna alýnmasýný saðlayan ve verileri diðer sistemlerle
paylaþan sistemi (bu sistem, müþteri hizmetleri merkezinin bir bileþeni olan ya da müþteri hizmetleri merkezi ile entegre çalýþan bir sistem veya bunlarýn kombinasyonu da olabilir),
ç) Baðlantý noktasý: Kullanýcýlarýn baðlantý anlaþmalarý uyarýnca daðýtým sistemine baðlandýklarý saha veya irtibat noktasýný,
d) Beyan
gerilimi: Daðýtým þirketi ile kullanýcý arasýnda anlaþmaya varýlan besleme gerilimini (Baþka bir hüküm olmadýkça beyan geriliminin anma gerilimine eþit olduðu kabul edilir, farklý deðer üzerinde anlaþma durumu sadece
OG seviyesi için geçerlidir),
e) Bildirim: Daðýtým veya iletim sisteminde programlanmýþ bir müdahale nedeniyle meydana gelecek kesintinin; daðýtým þirketinin internet sitesinde yayýmlanmasýna ilaveten yazýlý, iþitsel veya görsel kitle iletiþim araçlarý yoluyla duyurulmasý ve isteyen kullanýcýlara kýsa mesaj ve/veya
elektronik posta gönderilmesi suretiyle kesintinin tarih, baþlangýç ve sona erme zamanýnýn, kesintinin baþlama zamanýndan en az 48 (kýrk sekiz) saat önce nihai tüketicilere
bildirilmesini,
f) Bildirimli
kesinti: Önceden bildirimi yapýlan ve daðýtým veya iletim sisteminde programlanmýþ bir müdahale nedeniyle meydana gelen kesintiyi,
g) Bildirimsiz
kesinti: Önceden bildirimde bulunulmayan kesintiyi,
ð) Daðýtým: Elektrik enerjisinin gerilim seviyesi 36 kV ve altýndaki hatlar üzerinden naklini,
h) Daðýtým bölgesi: Bir daðýtým lisansýnda tanýmlanan bölgeyi,
ý) Daðýtým sistemi: Bir daðýtým þirketinin belirlenmiþ bölgesinde iþlettiði ve/veya sahip
olduðu elektrik daðýtým tesisleri ve þebekesini,
i) Daðýtým þirketi: Belirlenen bir bölgede elektrik daðýtýmý ile iþtigal eden tüzel kiþiyi,
j) Daðýtým transformatörü: Daðýtým þirketinin iþlettiði ve/veya sahip olduðu OG þebekesi ile AG þebekesi arasýndaki gerilim dönüþümünü saðlayan güç transformatörünü,
k) Daðýtým tesisi: Ýletim tesislerinin
ve daðýtým gerilim seviyesinden baðlý üretim tesislerine ait þalt sahalarýnýn bittiði noktadan
itibaren elektrik daðýtýmý için tesis edilmiþ tesis ve þebekeyi,
l) Fider: Bir merkez barasýndan müþteri veya müþteriler grubuna enerji taþýyan hat veya kablo çýkýþlarýný,
m) Fliker: Yükteki
dalgalanmalar nedeniyle ortaya çýkan ve aydýnlatma armatürlerinde kýrpýþmaya yol açan 50 Hz altýndaki gerilim salýnýmlarýný,
n) Frekans:
Sistemdeki alternatif akýmýn Hertz olarak ifade edilen bir saniyedeki çevrim sayýsýný,
o) Geçici kesinti (çok kýsa kesinti): Bir saniye veya daha az süren kesintiyi,
ö) Hat bölümü: OG veya AG þebekesinin;
anahtarlama düzeni, koruma elemaný, sabit baðlantý noktasý ve benzeri aracýlýðýyla þebekenin diðer kýsýmlarýndan ayrýlabilen bölümünü,
p) Harmonik: Doðrusal olmayan yükler veya gerilim dalga þekli ideal olmayan
jeneratörlerden dolayý bozulmaya uðramýþ bir alternatif akým veya gerilimde,
ana bileþen frekansýnýn tam katlarý frekanslarda oluþan sinüsoidal bileþenlerin her birini,
r) Ýletim: Elektrik enerjisinin gerilim seviyesi 36 kV
üzerindeki hatlar üzerinden naklini,
s) Ýletim sistemi: Elektrik iletim tesisleri ve þebekesini,
þ) Ýmar alaný içi: Ýl, ilçe ve belde
merkezlerini,
t) Ýmar alaný dýþý: Ýmar alaný içi haricindeki yerleri,
u) Kalite faktörü: Kalite göstergelerine iliþkin olarak belirlenecek hedef deðerler ile gerçekleþmeler arasýndaki farkýn daðýtým sistemi gelir tavanýna etkisini
belirleyen yüzdesel deðeri,
ü) Kanun: 20/2/2001 tarihli
ve 4628 sayýlý Elektrik Piyasasý Kanununu,
v) Kararlý durum: Geçici rejim þartlarý sönümlendikten sonra, iþletme deðerlerinin sabit kabul edilebileceði sistem durumunu,
y) Kesinti:
Nihai tüketiciye teslim noktasýndaki gerilimin, bir veya birden fazla fazda nominal
gerilim deðerinin yüzde beþinin altýna düþmesini,
z) Kýsa kesinti: Bir saniyeden uzun ve üç dakikadan (dahil) az süren kesintiyi,
aa) Kullanýcý: Daðýtým sistemini kullanan gerçek veya tüzel kiþiyi,
bb) Kurul: Enerji
Piyasasý Düzenleme Kurulunu,
cc) Kurum: Enerji
Piyasasý Düzenleme Kurumunu,
çç) Maksimum
yük akýmý (IL): Yük akýmý ana bileþeninin etkin deðerinin, 15 veya 30 dakikalýk ortalama deðerlerinin maksimumu þeklinde bulunan akým deðerini,
dd) Müþteri bilgi sistemi: Kullanýcýlara ve kullanýcýlarýn tesislerine iliþkin gerekli
bilgileri içeren ve abonelik, tahakkuk ve tahsilât gibi iþlemlerin yürütüldüðü sistemi,
ee) Nominal gerilim
(Anma gerilimi): Bir besleme þebekesinin gösterildiði ya da tanýtýldýðý ve bazý çalýþma karakteristiklerine atýfta bulunan gerilim deðerini,
ff) OG: Etkin þiddeti 1000 Voltun üstünden 36 kV’a kadar olan (36 kV dahil) gerilim seviyesini,
gg) OG kullanýcý: Baðlantý noktasý OG seviyesinde
olan kullanýcýyý,
ðð) Ölçüm periyodu: TS EN 61000-4-30’da tanýmlanan bir haftalýk kesintisiz ölçüm zamanýný,
hh) Perakende satýþ þirketi: Perakende satýþ lisansý sahibi tüzel kiþiyi,
ýý) Plt: Ýki saatlik zaman
aralýðý boyunca ölçülen (12 ardýþýk ölçüm) Pst deðerlerinden aþaðýdaki formül uyarýnca hesaplanan fliker þiddeti endeksini,
![](20121221-12_dosyalar/image002.gif)
ii) Pst:
10 dakikalýk periyotlarla ölçülen fliker þiddeti endeksini,
jj) Þebeke baðlantý modeli: Kullanýcýlarýn þebekeye baðlandýðý noktalar dâhil olmak üzere asgari olarak
transformatörleri, fiderleri ve
koruma ve anahtarlama düzenlerini kapsayan ve bunlara iliþkin gerekli bilgiler ile bunlarýn elektriksel iliþkilerini içeren baðlantý modelini,
kk) Tedarik sürekliliði kayýt sistemi: Kesinti
bilgilerini tedarik sürekliliðine iliþkin uzaktan izleme sistemi ve/veya arýza yönetim sistemi üzerinden alan ve þebeke baðlantý modeli ile müþteri bilgi
sistemi verilerini kullanarak kesinti kayýtlarýný (Tablo 1’e esas olacak biçimde) oluþturan ve raporlayan sistemi,
ll) Tedarik sürekliliði uzaktan izleme sistemi: Daðýtým þebekesinde meydana gelen kesintilerin otomatik
olarak uzaktan tespit edilmesine ve kesintilere iliþkin bilgilerin elde edilmesine imkân veren, asgari
olarak OG þebekesinde kýsa ve geçici kesinti oluþturabilecek tekrar kapamalý kesici, hýzlý tekrar kapama kesicisi gibi anahtarlama düzenlerinin bulunduðu noktalarý kapsayan ve
bunlara ilave olarak diðer koruma ve anahtarlama düzenlerinin bulunduðu noktalarý kapsayabilen
sistemi (bu sistem, genel daðýtým otomasyon sistemlerinin bir bileþeni [SCADA, OSOS v.b.] olan ya da genel daðýtým otomasyon sistemi ile entegre
çalýþan bir sistem veya bunlarýn kombinasyonu olabilir),
mm) TEÝAÞ: Türkiye Elektrik Ýletim Anonim Þirketini,
nn) THB (Toplam Harmonik Bozulma): Gerilim harmonik
bileþenlerinin etkin deðerlerinin kareleri
toplamýnýn karekökünün, ana bileþenin etkin deðerine oraný olan ve dalga þeklindeki bozulmayý yüzde olarak ifade eden ve aþaðýdaki formül uyarýnca hesaplanan deðeri,
![](20121221-12_dosyalar/image004.gif)
oo) Toplam Talep
Bozulumu (TTB): Akým harmonik bileþenlerinin etkin deðerlerinin kareleri toplamýnýn karekökünün, maksimum yük akýmýna (IL) oraný olan ve dalga þeklindeki bozulmayý yüzde olarak ifade eden ve aþaðýdaki formül uyarýnca hesaplanan deðerini,
![](20121221-12_dosyalar/image006.gif)
öö) Uzun
kesinti: Üç dakikadan uzun süren kesintiyi,
pp) YG: Etkin þiddeti 36 kV’un
üzerinde olan gerilim seviyesini,
ifade eder.
ÝKÝNCÝ BÖLÜM
Kaliteye Ýliþkin Temel Hususlar
Hizmet kalitesi sorumluluðu
MADDE 4 – (1) Daðýtým þirketi, daðýtým lisansýnda belirlenen bölgede bulunan
kullanýcýlara sunduðu hizmetin
kalitesinden ve perakende satýþ þirketi perakende satýþ faaliyetine iliþkin ticari
kaliteden sorumludur.
Hizmet kalitesinin sýnýflandýrmasý
MADDE 5 – (1) Daðýtým sisteminde sunulan hizmetin kalitesi;
a) Tedarik sürekliliði kalitesi,
b) Ticari
kalite,
c) Teknik
kalite
olmak üzere, Kurum tarafýndan üç ana baþlýk altýnda izlenir.
Kalitenin denetimi
MADDE 6 – (1) Daðýtým þirketi ve perakende satýþ þirketi, Kuruma sunduðu bütün bilgi ve belgeler ile bu bilgi ve belgelerin hazýrlanmasýna esas teþkil eden bütün verilerin doðruluðundan sorumludur.
(2) Elektrik enerjisinin tedarik sürekliliði ve teknik kalitesinin daðýtým þirketi tarafýndan ilgili
standartlara uygun þekilde ölçümlenerek kayýt altýna alýnmasý, ticari kalitenin sorumlu olduklarý yönleriyle daðýtým þirketi ve perakende satýþ þirketi tarafýndan kayýt altýna alýnmasý ve daðýtým þirketi ile perakende satýþ þirketinin bu göstergelere iliþkin performansýnýn belirlenmesine esas tüm süreç ve veriler ile diðer ilgili tüm bilgi ve belgeler denetim yetkisini haiz kurum ve kuruluþlarca denetlenir ve/veya denetlettirilir.
(3) Þirketlerin yerinde denetimi, bu Yönetmeliðin ilgili hükümleri uyarýnca þirketlerce Kuruma yapýlan bildirimler ile sunulan tablo ve raporlarýn ön incelemesinin ardýndan gerek görüldüðü hallerde veya daðýtým bölgelerinden gelen müþteri þikâyetleri üzerine gerçekleþtirilir.
(4) Daðýtým þirketi, inceleme ve denetim amacýyla görevlendirilen veya yetkilendirilen gerçek/tüzel kiþilere inceleme ve
denetim için gerekli imkânlarý ve ihtiyaç duyduðu tüm bilgileri gecikmeksizin saðlamakla ve bu kiþilerin görevlerini yerine getirmesi sýrasýnda iþbirliði içinde olmakla yükümlüdür. Bu þekilde görevlendirilen veya yetkilendirilen personelin görevi hiçbir surette engellenemez ve geciktirilemez.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Tedarik Sürekliliði Kalitesi
Tedarik sürekliliði kalitesi
MADDE 7 – (1) Tedarik sürekliliði kalitesi, daðýtým sistemi kullanýcýlarýna ekonomik olarak kabul edilebilir maliyetlerle ve
mümkün olan asgari kesinti süresi ve sýklýðý ile elektrik enerjisi sunabilme kapasitesidir.
Tedarik sürekliliði kalitesine iliþkin
verilerin kaydedilmesi
MADDE 8 – (1) Daðýtým þirketi, daðýtým sisteminin tümünü veya bir kýsmýný etkileyen uzun, kýsa ve geçici kesintileri kaydeder. Sadece uzun kesintiler bildirimli ve
bildirimsiz kesinti olarak sýnýflandýrýlýr. Kýsa ve geçici kesintiler
bildirimsiz kesinti olarak deðerlendirilir.
(2) Kesintilere
iliþkin kayýtlar aþaðýda yer alan bilgileri içerir:
a) Kesintinin
yeri,
b) Kesintinin
nedeni (uzun kesintiler için),
c) Kesintinin
kaynaðý,
ç) Kesintinin baþlama tarihi ve
zamaný,
d) Kesintiden
etkilenen AG ve/veya OG kullanýcýlarýnýn sayýsý,
e) Kesintinin
sona erme tarihi ve zamaný,
f) Kesintinin süresi,
g) Kesinti
sonrasýnda kademeli þekilde enerji
tedarik edilmesi durumunda, her bir kademe için (a), (c), (d),
(e) ve (f) bentlerinde yer alan bilgiler.
(3) Daðýtým þirketi, kullanýcýlara ödenecek tazminata esas kesinti süresi ve kesinti sayýlarýný hesaplamaya imkân verecek þekilde, her bir kesintiden etkilenen AG ve/veya OG fiderlerine, hat bölümlerine, daðýtým transformatörlerine veya
kullanýcýlara iliþkin gerekli kayýtlarý tutar.
(4) Kullanýcý; tedarik sürekliliðini kaydetmek üzere, daðýtým þirketince onaylanmýþ ölçme ve kayýt cihazýný daðýtým þirketinin kontrolünde ve uygun göreceði biçimde, baðlantý noktasýna veya faturalamaya esas ölçüm noktasýna tesis ettirebilir.
Bu cihazlarýn kayýtlarý, kullanýcýnýn talebi üzerine daðýtým þirketi ile birlikte okunur ve daðýtým þirketi tarafýndan kendi kayýtlarý ile birlikte deðerlendirilerek bu
Yönetmelik uyarýnca ödenecek tazminatlarýn hesaplanmasýnda kullanýlacak kesinti süre ve sayýlarýnýn belirlenmesinde dikkate alýnýr.
Kesintilerin sýnýflandýrýlmasý
MADDE 9 – (1) Daðýtým þirketi, daðýtým sisteminde meydana gelen kesintileri;
a) Kesintinin
kaynaðýna göre;
1) Ýletim,
2) Daðýtým-OG,
3) Daðýtým-AG,
b) Kesintinin süresine göre;
1) Uzun,
2) Kýsa,
3) Geçici,
c) Kesintinin
sebebine göre;
1) Mücbir sebep,
2) Güvenlik,
3) Dýþsal,
4) Þebeke iþletmecisi,
ç) Kesintinin bildirimli olup olmadýðýna göre;
1) Bildirimli,
2) Bildirimsiz,
þeklinde sýnýflandýrarak kaydeder.
Kesintinin kaynaðý ve
sebebi
MADDE 10 – (1) Kesintilerin kaynaðý aþaðýdaki þekilde belirlenir:
a) Ýletim: Ýletim sisteminden kaynaklanan kesintiler,
b) Daðýtým-OG: Daðýtým þirketinin sorumluluðundaki OG daðýtým þebekesinde meydana gelen kesintiler,
c) Daðýtým-AG: Daðýtým þirketinin sorumluluðundaki AG daðýtým þebekesinde meydana gelen kesintiler.
(2) Kaynaðý iletim olarak belirtilen kesintilerin sebebi aþaðýdaki þekilde belirlenir:
a) Doðal afetler ve salgýn hastalýklar, savaþ, nükleer ve kimyasal serpintiler, seferberlik halleri,
halk ayaklanmalarý, saldýrý, terör hareketleri ve sabotajlar, grev, lokavt veya diðer memur ve iþçi hareketlerinden kaynaklanan kesintiler ile iletim
þirketi tarafýndan gerekli özen ve dikkatin gösterilmiþ olmasýna ve tüm önlemlerin alýnmýþ olmasýna karþýn önlenemeyecek, kaçýnýlamayacak veya giderilemeyecek mahiyette olduðu ve iletim þirketinin yükümlülüklerini yerine getirmesini engellediði gerekçesiyle iletim þirketinin baþvurusu üzerine Kurul tarafýndan mücbir sebeplerden kaynaklandýðý deðerlendirilen kesintilerin sebebi “mücbir sebep” olarak belirtilir.
b) Mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerin haricindeki kesintilerin
sebebi “þebeke iþletmecisi” olarak belirtilir.
(3) Kaynaðý daðýtým-OG veya daðýtým-AG olarak belirtilen kesintilerin sebebi aþaðýdaki þekilde belirlenir:
a) Doðal afetler ve salgýn hastalýklar, savaþ, nükleer ve kimyasal serpintiler, seferberlik halleri,
halk ayaklanmalarý, saldýrý, terör hareketleri ve sabotajlar, grev, lokavt veya diðer memur ve iþçi hareketlerinden kaynaklanan kesintiler ile daðýtým þirketinin müdahale
kapasitesini aþan ölçekteki durumlar ile önemli sayýda kullanýcýyý etkileyen ve niteliði bakýmýndan giderilmesi zaman alan durumlarda daðýtým þirketi tarafýndan gerekli özen ve dikkatin gösterilmiþ olmasýna ve tüm önlemlerin alýnmýþ olmasýna karþýn önlenemeyecek, kaçýnýlamayacak veya giderilemeyecek mahiyette olduðu ve daðýtým þirketinin yükümlülüklerini yerine getirmesini engellediði gerekçesiyle daðýtým þirketinin baþvurusu üzerine Kurul tarafýndan mücbir sebeplerden
kaynaklandýðý deðerlendirilen kesintilerin sebebi “mücbir sebep” olarak
belirtilir.
b) Can ve mal güvenliðine yönelik zorunlu
kesintilerin sebebi “güvenlik” olarak
belirtilir.
c) Daðýtým þirketi tarafýndan belgelenmek þartýyla;
1) Kullanýcýlar tarafýndan neden olunan
hasarlar nedeniyle oluþan kesintilerin,
2) Hýrsýzlýk, yangýn sonucunda hat ve
kablolarda oluþan zararlar ile üçüncü þahýslar tarafýndan hat ve
kablolara verilen hasarlar nedeniyle oluþan kesintilerin,
sebebi “dýþsal” olarak belirtilir.
ç) Bu fýkranýn (a), (b) ve (c) bentlerine dahil olmayan
kesintilerin sebebi “þebeke iþletmecisi” olarak belirtilir.
Kesintilerin baþlangýç ve bitiþ zamaný
MADDE 11 – (1) Kesintilerin baþlangýç ve bitiþ zamaný,
a) Tedarik sürekliliði uzaktan izleme sisteminin kapsadýðý noktalarda meydana gelen uzun, kýsa ve geçici kesintiler için bu sistemden alýnan veriler kullanýlarak,
b) Diðer noktalarda meydana gelen uzun kesintiler için ise arýza yönetim sistemi tarafýndan otomatik
olarak oluþturulan veya manüel olarak yapýlan kayýtlara ait veriler kullanýlarak,
tedarik sürekliliði kayýt sistemi tarafýndan kaydedilir.
Kesintilerden etkilenen kullanýcýlarýn sayýsý
MADDE 12 – (1) Daðýtým þirketi, kesintilerden etkilenen kullanýcýlarýn sayýsýný imar yerleþim alanlarýna göre gruplandýrýlmýþ olarak kaydeder.
(2) Tedarik sürekliliði uzaktan izleme sisteminin kapsamý dýþýndaki noktalarda meydana gelen uzun kesintilerden
etkilenen kullanýcý sayýsý, arýza yönetim sistemi aracýlýðýyla bildirilen kesintinin yerinin tespiti sonrasý þebeke baðlantý modeli kullanýlarak belirlenir ve kaydedilir.
(3) Tedarik sürekliliði uzaktan izleme sisteminin kapsamýndaki noktalarda meydana gelen uzun, kýsa ve geçici kesintilerden etkilenen kullanýcý sayýsý kesintinin tespitiyle birlikte sistem tarafýndan belirlenerek otomatik olarak kaydedilir.
(4) Daðýtým þirketi; her yýl Tablo 2, Tablo 3
ve Tablo 4’ü 31 Aralýk tarihi
itibariyle geçerli olan güncel bilgileri
esas alarak daðýtým bölgesi bazýnda düzenler ve takip eden 31 Ocak tarihine kadar Kuruma sunar.
Kaydedilen bilgilerin doðrulanmasý, güvenliðinin ve güvenilirliðinin saðlanmasý
MADDE 13 – (1) Kaydedilen bilgilerin doðrulanmasý, daðýtým þirketinin kullandýðý kesinti kayýt yöntemi veya yöntemleri esas alýnarak tedarik sürekliliði kayýtlarýnýn oluþturulmasýnda kullanýlan sistemler ve/veya belgeler üzerinde yapýlýr.
(2) Daðýtým þirketi, kaydedilen bilgilerin doðrulanmasýný teminen, daðýtým sisteminde gerçekleþen bildirimli ve bildirimsiz uzun, kýsa ve geçici kesintilerin her birine ait bilgileri kodlayarak kaydeder. Daðýtým þirketi;
a) Ýþletim kayýtlarýnda,
b) Tedarik sürekliliðinin kaydý için tesis edilmiþ olan herhangi bir teçhizat ya da
uzaktan kontrol/okuma/izleme sisteminin çýktýlarýnda ya da dijital ortamda,
c) Acil onarýmlar için kullanýcýlardan gelen telefon bildirimlerinde ve rapor listelerinde,
ç) Ýþletme ekipleri tarafýndan yazýlan iþ raporlarýnda,
d) Kesintiye
iliþkin teçhizatýn teminine yönelik belgeler ile gerek duyulan tüm diðer belgelerde
ayný kodlarý kullanýr veya farklý kodlar kullanýlýyor ise kayýtlar arasýnda iliþki kurulabilecek þekilde bu kodlarýn birbirleriyle eþleþtirilebilmesini saðlar.
(3) Daðýtým þirketi kaydedilen bilginin doðrulanmasý için ihtiyaç duyulan tüm bilgi ve belgeleri düzenli ve ulaþýlabilir bir þekilde muhafaza eder.
(4) Bilgi
sistemleri ile bu sistemlerdeki verilerin güvenliðini ve güvenilirliðini saðlamak daðýtým þirketinin sorumluluðundadýr.
(5) Daðýtým þirketi dijital ortamda kaydedilen bilgilerin
sonradan kalýcý olarak silinememesini ve kayýtlar üzerinde yapýlmýþ olan bütün iþlemlerin izlenebilir olmasýný saðlar. Daðýtým þirketi bu hususlarýn yerine getirilip
getirilmediðini Kuruma belgelemekle yükümlüdür.
Tedarik sürekliliði kalitesi göstergeleri
MADDE 14 – (1) Daðýtým þirketi; daðýtým bölgesi geneli ile il ve ilçeler bazýnda her yýl için aþaðýdaki tedarik sürekliliði kalitesi göstergelerini Tablo 5’e uygun olarak
hesaplar:
a) Ýlgili bölgede meydana gelen uzun kesintiler için kesinti sýnýflandýrmasýna göre ortalama kesinti süresi (OKSÜRE) endeksleri,
b) Ýlgili bölgede meydana gelen uzun kesintiler için kesinti sýnýflandýrmasýna göre ortalama kesinti sýklýðý (OKSIK) endeksi,
c) Ýlgili bölgede meydana gelen kýsa kesintiler için ortalama kesinti sýklýðý endeksi (OKSIKkýsa),
(2) Fider, hat bölümü, daðýtým transformatörü veya kullanýcýlar için aþaðýdaki deðerler hesaplanýr:
a) Bildirimli
ve bildirimsiz uzun kesintiler için ayrý ayrý
olmak üzere toplam kesinti süresi (TKSÜRE),
b) Bildirimli
kesintiler ile bildirimsiz uzun ve kýsa kesintiler için ayrý ayrý
olmak üzere toplam kesinti sayýsý (TKSAYI).
(3) Birinci fýkradaki göstergeler daðýtým þirketinin tedarik sürekliliði performansýnýn deðerlendirilmesi ve gelir tavaný ile iliþkilendirilmesinde, ikinci fýkradaki deðerler kullanýcýlara ödenecek tazminatlarýn belirlenmesinde
kullanýlýr.
Tedarik sürekliliði kalitesi göstergelerinin
hesaplanmasý
MADDE 15 – (1) Ortalama kesinti süresi endeksi (OKSÜRE, SAIDI), aþaðýdaki formüle göre hesaplanýr:
(OKSÜRE) =![](20121221-12_dosyalar/image008.gif)
Bu formülde geçen;
n: Bir takvim yýlýnda meydana gelen tüm uzun
kesintilerin sayýsý,
ti: i inci
kesintinin süresini,
Ui: i inci
kesintiden etkilenen kullanýcý sayýsýný,
Utop: Her bir
takvim yýlý baþýnda daðýtým þirketi tarafýndan hizmet
verilen toplam kullanýcý sayýsýný,
ifade eder.
(2) Kademeli
olarak enerjilendirme halinde, bir kesinti tekrar
enerjilendirme kademelerine göre OKSÜRE hesabýna dahil edilir. Ýlk kademede,
tekrar enerjilendirilen ilk grup kullanýcýlarýn sayýsý ve etkilenme süresi yer alýr. Takip eden
kademelerde, her bir kademe için o kademede yer
alan kullanýcýlarýn sayýsý ile söz konusu kesintinin baþlama zamaný ile ilgili kademenin enerjilendirme
zamaný arasýndaki farktan
hesaplanan kesintiden etkilenme süresine yer
verilir.
(3) Ortalama
kesinti sýklýðý endeksi (OKSIK, SAIFI), aþaðýdaki formüle göre hesaplanýr:
(OKSIK) =![](20121221-12_dosyalar/image010.gif)
Bu formülde geçen;
n: Bir takvim yýlýnda meydana gelen tüm uzun
kesintilerin sayýsýný,
Ui: i inci
kesintiden etkilenen kullanýcý sayýsýný,
Utop: her bir
takvim yýlý baþýnda bir daðýtým þirketi tarafýndan hizmet
verilen toplam kullanýcý sayýsýný,
ifade eder.
(4) Kýsa kesintiler için ortalama kesinti sýklýðý endeksi (OKSIKkýsa, MAIFI), aþaðýdaki formüle göre hesaplanýr:
(OKSIKkýsa)
=![](20121221-12_dosyalar/image010.gif)
Bu formülde geçen;
n: Bir takvim yýlýnda meydana gelen tüm kýsa kesintilerin sayýsýný,
Ui: i inci
kesintiden etkilenen kullanýcý sayýsýný,
Utop: her bir
takvim yýlý baþýnda bir daðýtým þirketi tarafýndan hizmet
verilen toplam kullanýcý sayýsýný,
ifade eder.
(5) Toplam
kesinti süresi (TKSÜRE), aþaðýdaki formüle göre hesaplanýr:
(TKSÜRE) =![](20121221-12_dosyalar/image012.gif)
Bu formülde geçen;
n: Bir takvim yýlýnda meydana gelen ve kullanýcýnýn etkilendiði uzun
kesintilerin sayýsýný,
ti,: i inci kesintiden etkilenme süresini,
ifade eder.
(6) Toplam kesinti
sayýsý (TKSAYI); bir takvim yýlýnda meydana gelen ve kullanýcýnýn etkilendiði uzun ve kýsa kesintilerin toplam sayýsý olarak hesaplanýr.
(7) Kullanýcýlara ait TKSAYI ve TKSÜRE, bildirimli ve bildirimsiz kesintiler için ayrý ayrý
hesaplanýr. Gerektiði durumlarda
TKSAYI ve TKSÜRE deðerleri daðýtým transformatörü, fider, hat bölümü gibi þebeke unsurlarý için de hesaplanabilir.
(8) Hesaplanan
TKSÜRE ile TKSAYI deðerlerine iliþkin olarak bildirimli kesintiler için Tablo 9’da belirlenen sýnýr deðerler aþýldýðýnda, aþan kýsým bildirimsiz kesinti süre ve sayýlarýna eklenerek deðerlendirilir.
(9) Daðýtým transformatörü için TKSÜRE ve TKSAYI
belirlenirken, AG seviyesinde meydana gelen ancak daðýtým transformatörüne baðlý bütün kullanýcýlarýn etkilendiði kesintiler de
hesaplamaya dahil edilir.
Kullanýcýlara ödenecek
tazminatýn hesaplanmasý ve ödenmesi
MADDE 16 – (1) Bildirimsiz kesintiler için Tablo 9’da belirlenen sýnýr deðerler aþýldýðýnda daðýtým þirketi bu maddede belirlenen esaslar çerçevesinde kullanýcýya baþvurusuna gerek duyulmaksýzýn tazminat öder. Tazminata hak
kazanan her bir kullanýcýya yapýlacak ödeme, ait olduðu yýlý takip eden yýlýn Nisan ayýndan itibaren baþlatýlýr ve tamamlanýncaya kadar müteakip dönemlerde yapýlýr. Ödeme, daðýtým sistem kullaným bedellerinden mahsup edilmek suretiyle, aboneliðin iptali halinde ise def’aten
gerçekleþtirilir.
(2) Kullanýcýlara TKSÜRE gerçekleþmelerine göre ödenecek tazminat miktarý aþaðýdaki formüle göre hesaplanýr:
ÖTMSÜRE=20 TL+(TKSÜRE-ESÜRE)xTBBxOT
Bu formülde geçen;
ESÜRE: Tablo 9’da belirlenen eþik süreyi,
ÖTM: Kullanýcýya ödenecek tazminat miktarýný (TL),
TBB: Kullanýcýnýn tabi olduðu tarife grubunun ödeme tarihindeki Daðýtým Sistem Kullaným Bedelinin 5 (beþ) katý olan Tazminat Birim Bedelini,
OT: Ýlgili kullanýcýnýn tazminata esas takvim yýlý için (aboneliðin 1 yýldan kýsa olmasý durumunda
abonelik süresi için) hesaplanan kW olarak ortalama talebini,
ifade eder.
(3) Kullanýcýlara TKSAYI gerçekleþmelerine göre kullanýcýya ödenecek tazminat miktarý aþaðýdaki formüle göre hesaplanýr:
ÖTMSAYI=(TKSAYI-ESAYI)x(TKSÜRE/TKSAYI)xTBBxOT
Bu formülde geçen;
ÖTM: Kullanýcýya ödenecek tazminat miktarýný (TL),
ESAYI: Tablo 9’da belirlenen eþik kesinti sayýsýný,
TBB: Kullanýcýnýn tabi olduðu tarife grubunun ödeme tarihindeki Daðýtým Sistem Kullaným Bedelinin 5 (beþ) katý olan Tazminat Birim Bedelini,
OT: Ýlgili kullanýcýnýn tazminata esas takvim yýlý için (aboneliðin 1 yýldan kýsa olmasý durumunda
abonelik süresi için) hesaplanan kW olarak ortalama talebini,
ifade eder.
(4) Bir fider, kullanýcý veya daðýtým transformatörü için, ayný takvim yýlý içinde hem TKSÜRE, hem de TKSAYI
için sýnýr deðerlerin aþýlmasý durumunda, daðýtým þirketi kullanýcýya miktarý yüksek olan tazminatý öder.
(5) Kullanýcýya ödenen tazminatlar, kullanýcýnýn, kendi hatasýndan
kaynaklanmamasý kaydý ile kendisine ait
teçhizatta ortaya çýkan zararýn talep edilmesi yönündeki haklarýný ortadan kaldýrmaz.
(6) Ödenen tazminatlara iliþkin giderler hiçbir þekilde tarifelere yansýtýlamaz.
(7) Tablo 9’da belirlenen eþik deðerler Kurul Kararý ile yýl bazýnda yeniden
belirlenebilir.
(8) Ödenecek tazminatlarýn hesaplanmasýnda, mücbir sebeple oluþan kesintiler ile güvenlik sebebiyle
yapýlan kesintiler dikkate alýnmaz. Sebebi dýþsal olarak belirtilen kesintiler ise TKSÜRE hesabýna dahil edilir, TKSAYI
hesabýna dahil edilmez.
(9) Kullanýcýlara ödenecek toplam
tazminat miktarýnýn üst limiti ilgili yýlýn gelir tavaný tutarýnýn yüzde biridir. Hesaplanan tutarýn bu limiti geçmesi halinde, her bir kullanýcýya ödenecek tazminatlar oransal olarak azaltýlarak bu limite eþitlenir.
(10) Daðýtým þirketi; kullanýcýya ödediði tazminatlara iliþkin olarak,
sorumluluðu oranýnda iletim sistemi
þebeke iþletmecisine rücu eder.
Tedarik sürekliliði kalitesi göstergelerinin
açýklanmasý ve
Kuruma sunulmasý
MADDE 17 – (1) Tedarik sürekliliði göstergeleri, her yýlýn 31 Mart tarihine kadar daðýtým þirketi tarafýndan hem görev alanýna giren iller hem de daðýtým bölgesi bazýnda Tablo 5 formatýnda tablo açýklamalarýna uygun þekilde düzenlenerek yazýlý ve elektronik formatta Kuruma sunulur.
(2) Daðýtým þirketi, kesintilere iliþkin bilgileri bu Yönetmeliðin ekinde yer alan
Tablo 1’e uygun olarak ait olduðu yýlý takip eden yýlýn 31 Mart tarihine kadar Kuruma elektronik ortamda hazýrlanmýþ olarak sunar. Daðýtým þirketi, kesintilerin kaydedilmesinde kullanýlan yöntem ya da yöntemleri de Kuruma
bildirir.
(3) Tablo 1,
ait olduðu ayý takip eden ay sonuna kadar daðýtým þirketi internet sitesinde yayýmlanmaya baþlanýr. Yayýmlanan Tablo 1’de yer alan kesintilerin, il ve ilçe bazýnda listelenmesi saðlanýr.
(4) Daðýtým þirketi; tutulan kayýtlardan hesaplanan
kalite göstergelerini daðýtým bölgesi, il ve ilçe bazýnda aylýk olarak internet sitesinde yayýmlar.
(5) Daðýtým þirketi; talep etmeleri halinde kullanýcýlara, etkilendikleri kesintilerin Tablo 1 formatýndaki listesini ve bu kesintilerden hesaplanan TKSAYI ve TKSÜRE deðerlerini verir.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Ticari Kalite
Ticari kalite
MADDE 18 – (1) Ticari
kalite; daðýtým sistemine baðlanmak isteyen
veya baðlý olan kullanýcýlar ile bu kullanýcýlara baðlantý anlaþmasý veya perakende satýþ sözleþmesi kapsamýnda hizmet veren
taraflar arasýnda enerji satýþý ve/veya
hizmetin sunumuna iliþkin olarak meydana gelecek iliþkilerin tüm evrelerinde, iþlemlerin Kurum
tarafýndan belirlenecek standartlara uygun þekilde yerine getirilebilmesi kapasitesidir.
Ticari kalite göstergeleri
ve yapýlacak iþlemler
MADDE 19 – (1) Daðýtým þirketi/Perakende satýþ þirketinin, ticari kalite göstergeleri açýsýndan yükümlü olduðu asgari
performans standartlarý ve bu standartlarýn ihlali ile
ilgili tazminat ödemeleri/yapýlacak iþlemler bu Yönetmeliðin ekindeki Tablo
6’da belirlenmiþtir. Bu tablo,
Kurul Kararý ile yýl bazýnda yeniden belirlenebilir.
(2) Ticari
kalite göstergelerinin takibi için daðýtým þirketi/perakende satýþ þirketi tarafýndan, bu Yönetmeliðin ekindeki Tablo 7 kullanýlýr.
(3) Daðýtým þirketi/Perakende satýþ þirketi, ticari kalite göstergelerine konu
olan her bir iþlem için Tablo 6’daki standart sürelerin belirlenmesine esas olan tarihleri ve/veya
zamanlarý belgeler.
(4) Her bir ay
sonu itibariyle tazminat ödenmesi gereken kullanýcýlar takip eden ayýn 20 nci gününe kadar tespit edilerek bu kullanýcýlara ödeme yapýlacaðý hususunda bildirimde bulunulur. Ödeme; kullanýcýnýn yapýlan bildirim üzerine þahsen baþvurusu halinde baþvuru esnasýnda def’aten,
yazýlý olarak baþvurusu halinde ise
kullanýcýnýn tercih ettiði þekilde 3 (üç) iþ günü içerisinde yapýlýr.
Ticari kalite göstergelerinin
açýklanmasý ve
Kuruma sunulmasý
MADDE 20 – (1) Daðýtým þirketi/Perakende satýþ þirketi, bu Yönetmeliðin ekinde yer alan
Tablo 7 ve Tablo 8’e uygun olarak hazýrlanan belirli bir
takvim yýlýna ait bilgileri, görev alanýna giren illerin durumunu gösterir þekilde daðýtým bölgesi bazýnda ait olduklarý yýlý takip eden yýlýn 30 Nisan tarihine kadar Kuruma sunar.
(2) Daðýtým þirketi/Perakende satýþ þirketi tarafýndan ticari kalite göstergeleri, aylýk olarak kendi internet sitelerinde yayýmlanýr.
BEÞÝNCÝ BÖLÜM
Teknik Kalite
Teknik kalite
MADDE 21 – (1) Teknik kalite, daðýtým sisteminin kullanýcýlarýn elektrik enerjisi talebini; gerilimin frekansý, genliði, dalga þekli ve üç faz simetrisi açýsýndan kabul edilebilir deðiþim sýnýrlarý içerisinde kesintisiz ve kaliteli bir þekilde karþýlayabilme kapasitesidir.
Sistem gerilimleri
MADDE 22 – (1) Daðýtým sistemindeki gerilim seviyelerinin ülke çapýnda standardizasyonunu saðlamaya yönelik yöntemler ile
uygulamaya dair usul ve esaslar, Kurul onayý ile uygulamaya
konulur. Standardizasyonu saðlamaya yönelik düzenleme uygulamaya konuluncaya kadar, daðýtým sistemi için izin verilen nominal OG deðerleri 34,5; 33;
31,5; 15,8; 10,5 ve 6,3 kV’dir.
AG seviyesi ise fazlar arasý 400 V; faz nötr arasý 230 V’dur.
Teknik kalitenin þartlarý
MADDE 23 – (1) Sistem frekansý, 22/1/2003 tarihli ve 25001 sayýlý Resmî Gazete’de yayýmlanan Elektrik Piyasasý Þebeke Yönetmeliðinde belirtilen sýnýrlar içerisinde TEÝAÞ tarafýndan kontrol
edilir.
(2) Daðýtým þirketi; sunduðu elektrik
enerjisinin kalitesine iliþkin aþaðýdaki iþletme þartlarýný saðlamakla yükümlüdür:
a) Daðýtým sisteminin iþletilmesinde,
kararlý durum ve geçici rejim þartlarýnda gerilim etkin deðerleri kararlý durumlarda TS EN 50160:2011standardýnda tanýmlanan aþaðýdaki deðerlere uygun olmalýdýr:
1) AG seviyesi
için; ölçüm periyodu boyunca ölçülen gerilim etkin deðerlerinin 10’ar dakikalýk ortalamalarýnýn, en az %95’i nominal etkin gerilim deðerinin en fazla ± %10’u kadar, tamamý ise nominal etkin
gerilim deðerinin en fazla + %10 - %15 aralýðýnda deðiþmelidir.
2) OG seviyesi
için; ölçüm periyodu boyunca TS EN 61000-4-30’da tanýmlanan ölçüm periyodu boyunca (kesintisiz bir hafta) ölçülen gerilim etkin deðerlerinin 10’ar dakikalýk ortalamalarýnýn en az %99’u beyan etkin gerilim deðerinin + %10’unu aþmamalý, yine bu ortalamalarýn en az %99’u beyan etkin
gerilim deðerinin - %10’unun altýna düþmemelidir. Ölçülen gerilim etkin deðerlerinin 10’ar dakikalýk ortalamalarýnýn hiçbiri beyan etkin gerilimin ± %15’lik sýnýrlarýnýn dýþýnda olmamalýdýr. Daðýtým þirketinin gerilim regülasyonuna iliþkin performansý, esas olarak baðlantý noktasýndan veya daðýtým þirketinin uygun görmesi durumunda tüketici tesisi tarafýndaki herhangi bir noktadan ölçülür. TEÝAÞ ile herhangi bir daðýtým þirketi arasýnda bir anlaþmazlýðýn ortaya çýkmasý ve taraflar arasýnda çözümlenememesi halinde anlaþmazlýðýn çözümü konusunda Kurul arabuluculuk yapar.
b) Daðýtým sisteminin iþletilmesinde, AG
seviyesi için kararlý durumlarda
gerilim dengesizlikleri TS EN 50160:2011 standardýnda tanýmlanan aþaðýdaki deðerlere uygun olmalýdýr:
1) Ölçüm periyodu boyunca ölçülen gerilim negatif bileþeni etkin deðerlerinin 10’ar dakikalýk ortalamalarýnýn en az %95’inin pozitif bileþenlere oraný en fazla %2 olmalýdýr.
2) Tek fazlý veya iki fazlý yüklerin beslendiði noktalarda bu
oran %3’e kadar çýkabilir. Daðýtým þirketinin gerilim dengesizliðine iliþkin performansý esas olarak baðlantý noktasýndan veya daðýtým þirketinin uygun görmesi durumunda tüketici tesisi tarafýndaki herhangi bir noktadan ölçülür. Gerilim dengesizliði ile ilgili bu þartýn ihlal edilmesi durumunda, daðýtým þirketi hakkýnda Kanunun 11
inci maddesi hükümleri çerçevesinde iþlem yapýlýr.
c) Daðýtým þirketi, TS EN 50160:2011 standardýnda tanýmlanan ve Tablo 10’da gösterilen gerilim harmonik sýnýr deðerlerine uymakla yükümlüdür. Tablo 10’daki deðerler her bir gerilim harmoniðinin ana bileþene göre oransal deðerlerini ifade
eder. Ölçüm periyodu boyunca ölçülen her bir gerilim harmoniði etkin deðerinin 10’ar dakikalýk ortalamalarýnýn en az %95’i, Tablo 10’da verilen deðerlerden küçük veya bu deðerlere eþit olmalýdýr. Bununla birlikte, THB deðeri (40. harmoniðe
kadar deðerler dâhil) en fazla %8
olarak uygulanýr. Daðýtým þirketinin gerilim harmoniklerine
iliþkin performansý, AG ve OG
seviyesi için esas olarak baðlantý noktasýndan ölçülür. Ancak, daðýtým þirketinin uygun görmesi halinde ölçme, faturalandýrmaya esas ölçüm noktasýndan da yapýlabilir. Harmonik bozulmaya iliþkin bu þartýn ihlal edilmesi durumunda, daðýtým þirketi hakkýnda Kanunun 11
inci maddesi hükümleri çerçevesinde iþlem yapýlýr.
ç) Reaktif enerji bedeli uygulanan daðýtým sistemi kullanýcýlarý IEEE Std.519-1992
standardýnda ya da bunun revizyonlarýnda belirtilen aþaðýdaki harmonik sýnýr deðerlerine uymakla yükümlüdür. Ölçüm periyodu boyunca ölçülen her bir akým harmoniðinin
etkin deðerinin ve TTB’nin 3’er saniyelik ortalamalarýnýn IL’e
göre oransal deðerleri Tablo 11’de verilen deðerlerden küçük veya bu deðerlere eþit olmalýdýr. Kullanýcýnýn akým harmoniklerine iliþkin performansý, AG ve OG seviyesi için esas olarak baðlantý noktasýndan ölçülür. Ancak, daðýtým þirketinin ihtiyaç duymasý halinde ölçme, faturalandýrmaya esas ölçüm noktasýndan da yapýlabilir. Ancak, bu durumda OG kullanýcýlarý için transformatör sargýlarý arasýndaki akým harmonikleri geçiþi dikkate alýnmalýdýr. Harmonik bozulmaya
neden olan kullanýcýya, daðýtým þirketi tarafýndan durumun düzeltilmesi için AG kullanýcýsý olmasý durumunda en
fazla 60 iþ günü, OG kullanýcýsý olmasý durumunda ise en
fazla 120 iþ günü süre tanýnýr. Kullanýcýya yapýlan bildirimde,
verilen sürenin sonunda durumun düzeltilmemiþ olmasýnýn tespiti halinde baðlantýsýnýn kesileceði bildirilir.
Verilen sürenin sonunda, kullanýcý tarafýndan kusurlu durumun giderilmemesi halinde, kullanýcýnýn baðlantýsý kesilir.
d) Daðýtým þirketi, kullanýcýnýn þebekedeki flikere katkýsý hususunda, þebekeye ait Tablo
12’deki sýnýr deðerlerin aþýlmamasýný saðlar. Fliker þiddeti, “Pst ve Plt” göstergeleri aracýlýðýyla ve TS EN 61000-4-15’e uygun flikermetreler ile ölçülür. Fliker etkisine iliþkin olarak bu sýnýrlardan birinin aþýlmasý durumunda, daðýtým þirketi; fliker etkisine
neden olan müþteriye durumun düzeltilmesi için en fazla 120 iþ günü süre tanýr. Kullanýcýya yapýlan bildirimde,
verilen sürenin sonunda durumun düzeltilmemiþ olmasýnýn tespiti halinde baðlantýsýnýn kesileceði bildirilir.
Verilen sürenin sonunda, kullanýcý tarafýndan kusurlu durumun giderilmemesi halinde, kullanýcýnýn baðlantýsý kesilir. Fliker etkisine
iliþkin bu hususlar hakkýnda gereðini ve takibini yapmadýðý tespit edilen
daðýtým þirketi hakkýnda Kanunun 11 inci
maddesi hükümleri çerçevesinde iþlem yapýlýr.
(3) Teknik
kaliteye iliþkin þikâyetlerin deðerlendirilmesi
amacýyla, kullanýcýlar daðýtým þirketinden ölçüm talep edebilirler. Bu Yönetmelik dâhilinde teknik kalite parametrelerinin bozulmasýna sebep olan tarafýn kullanýcý olmamasý veya bir haftalýk ölçüm sonucunda teknik kalite sýnýrlarýnýn Yönetmelikte belirtilen sýnýr deðerleri aþýyor olmasý durumunda, daðýtým þirketi kullanýcýlardan ölçüme iliþkin herhangi bir
bedel talep edemez.
Teknik kalite göstergelerinin
Kuruma sunulmasý
MADDE 24 – (1) Teknik kalite ölçüm cihazlarýnýn tesis edilmesinden sonra elde edilen ölçüm sonuçlarý, daðýtým bölgesi bazýnda TS EN
50160:2011 standardýna uygun olarak yýllýk bazda takip eden yýlýn 31 Mart tarihine kadar bir rapor halinde Kuruma
sunulur. Kurum tarafýndan istenmesi halinde veya denetimlerde gerek görülmesi durumunda teknik kalite ile ilgili ölçümler daðýtým þirketi tarafýndan tekrar yapýlýr.
(2) Teknik
kalite parametrelerinin kaydýna iliþkin olarak, kullanýlacak cihazlarýn TS EN 61000-4-30 standardýnda belirtilen Sýnýf A özelliklerinde ölçüm yapmasý gerekmektedir. Ölçümler, OG ve AG seviyelerinde yapýlacaktýr. Ölçümler, farklý þebeke karakteristiði ve yük profillerini, müþteri gruplarýný, farklý nüfus yoðunluklarýna hizmet veren þebeke bölümlerinde, kýsa devre akýmlarýnýn en yüksek olduðu þebeke bölümlerinden en düþük olduðu þebeke þartlarýna kadar ölçüm yapabilmeyi teminen örnekleme yoluyla genele ait deðerlendirme yapýlabilecek konumlarda yapýlacaktýr. Bir daðýtým þirketinin görev bölgesinde tesis edilecek teknik kalite ölçüm cihazý sayýsý;
a) OG
seviyesinde ölçüm cihazlarý sayýsý, her 1.000 (bin) transformatör (daðýtým transformatörleri ile OG kullanýcý transformatörlerinin toplamý) için 1 adet cihaz olacak þekilde elde edilen sayýya 10 eklenerek,
b) AG
seviyesinde ölçüm cihazlarý sayýsý, her 50.000 (elli bin) kullanýcý için 1 adet cihaz olacak þekilde elde edilen sayýya 20 eklenerek,
bulunur.
(3) Cihaz tesis
edilecek yerlere iliþkin olarak, daðýtým þirketi tarafýndan Ekim ayý sonu itibariyle güncel veriler 15 gün içerisinde Tablo 13’e uygun þekilde elektronik
ortamda hazýrlanmýþ olarak Kuruma gönderilir. Bu tablodan Kurum tarafýndan seçilen noktalar, Aralýk ayýnýn 15 inci gününe kadar daðýtým þirketine bildirilir. Daðýtým þirketleri cihazlarý Ocak ayý içerisinde bu noktalarda tesis ederek/yer deðiþikliði yaparak ilgili yýlýn ölçümlerinin yapýlmasýný saðlar.
(4) Denetim
yetkisini haiz kurum/kuruluþlar tarafýndan yapýlan/yaptýrýlan denetimlerde, bu cihazlarýn farklý yerlerde ölçüm yapmalarý istenebilir.
ALTINCI BÖLÜM
Göstergelerin Daðýtým Gelir Tavaný Üzerindeki Etkisi ve
Kullanýcý Zararlarýnýn Tazmini
Kalite göstergelerinin
gelir tavanýna etkisinin belirlenmesi
MADDE 25 – (1) Kurum
tarafýndan daðýtým þirketine, elektrik enerjisinin tedarik sürekliliði, ticareti ve teknik kalitesi ile ilgili olarak
uygulama dönemleri bazýnda verilen
hedefler ve eþik deðerler doðrultusunda, daðýtým þirketinin sergilediði performansýn gelir tavanýna yansýtýlmasýnda; kalite faktörünün hesaplanmasýnda dikkate alýnacak kalite göstergeleri, Þekil 1 ile gösterildiði þekilde kalite faktörünün gelir tavanýný etkilemeyeceði ölü bandýn sýnýrlarý, performansa göre gelir tavanýna yansýtýlacak artýþ/azalýþ miktarlarýnýn limit deðerleri ve kalite
faktörü uygulamasýnýn baþlayacaðý tarih Kurul
kararý ile belirlenir.
Kullanýcý zararýnýn tazmini
MADDE 26 – (1) Kullanýcýnýn kendi hatasýndan
kaynaklanmamasý kaydýyla kullanýcýya ait teçhizatta ortaya çýkan ve daðýtým þebekesinden kaynaklanan hasara iliþkin zararýn tazmini için kullanýcý tarafýndan daðýtým þirketine zararýn ortaya çýktýðý tarihten itibaren 10 (on) iþ günü içerisinde talepte bulunulabilir.
(2) Zararýn tazmin edilebilmesi için hasarýn niteliði, kullanýcý tesisinin durumu, daðýtým þebekesinde meydana gelen kesinti, arýza, dalgalanma gibi hususlarda daðýtým þirketi tarafýndan yapýlacak/yaptýrýlacak inceleme ve deðerlendirme
neticesinde söz konusu hasarýn daðýtým þebekesinden kaynaklandýðýnýn tespit edilmesi gereklidir. Daðýtým þirketi zararýn tazminine iliþkin baþvurunun yapýldýðý tarihten itibaren 10 (on) iþ günü içerisinde; inceleme ve deðerlendirme neticesinde baþvurunun haklý bulunup bulunmadýðýný, haklý bulunmuþ ise zararýn tazmin edilmesine iliþkin olarak yapýlacak iþlemleri kullanýcýya bildirir. Baþvurunun haklý bulunmadýðý durumlarda kullanýcýya yapýlan bildirimde dayanaklarý ile birlikte gerekçelere yer verilir.
(3) Daðýtým þirketi teçhizatýn tamir iþini üstlenebilir ya da teçhizatýn tamir masraflarýný üstlenerek kullanýcý tarafýndan tamir ettirilmesini tercih edebilir. Daðýtým þirketi, tamiratý kullanýcýya býrakmasý durumunda kullanýcýyý anlaþacaðý servise/servislere yönlendirebilir. Daðýtým þirketi kullanýcýnýn tamiri yapýlan teçhizatta bulunan garanti haklarýný koruyacak þekilde hareket etmekle yükümlüdür.
(4) Daðýtým þirketi tarafýndan yapýlacak tamirat, duruma göre teçhizat yerinde iken veya baþka bir yere götürülerek, kullanýcýnýn baþvurusunun haklý bulunmasýndan itibaren en geç 10 (on) iþ günü içerisinde gerçekleþtirilir.
(5) Tamir masrafýnýn karþýlanmasýnýn tercih edilmiþ olmasý halinde, kullanýcý tarafýndan tamir masrafýna iliþkin faturanýn ibrazýndan itibaren 3 (üç) iþ günü içerisinde, kullanýcýnýn istediði þekilde (nakden, banka/PTT vb. aracýlýðýyla) ilgili tutar ödenir veya nakden ödeme alabileceði kullanýcýya bildirilir.
(6) Hasar gören teçhizatýn makul gerekçeler ile kýsa sürede çalýþýr hale getirilmesi gerektiði durumlarda; kullanýcýnýn bu yöndeki talebi üzerine, daðýtým þirketi tarafýndan inceleme ve
deðerlendirme hemen sonuçlandýrýlýr ya da daðýtým þirketi tarafýndan kullanýcýya tamiri gerçekleþtirmesine muvafakat ettiði servis/servisler
bildirilir. Ortaya çýkan tamir bedeli, deðerlendirme süreci neticesinde baþvurunun haklý bulunmasý durumunda daðýtým þirketi tarafýndan bu madde hükümleri çerçevesinde kullanýcýya ödenir.
(7) Hasar gören teçhizatýn tamir
edilememesi durumunda daðýtým þirketi tarafýndan tespit
edilecek/ettirilecek rayiç bedel veya daðýtým þirketinin uygun görmesi halinde
kullanýcýnýn talep ettiði bedel kullanýcýya ödenir.
(8) Kullanýcý, zararýnýn tazmini hususunda daðýtým þirketi tarafýndan yapýlan iþlemlere iliþkin þikâyetlerini Kuruma iletir.
Kalite raporlarý
MADDE 27 – (1) Daðýtým þirketleri yýllýk olarak tedarik sürekliliði, ticari ve
teknik kaliteye iliþkin gerçekleþmelere göre yapýlan ve yapýlacak olan iyileþtirme çalýþmalarýný içeren raporlarýný Kuruma sunar. Bu raporlarda gerektiði hallerde yapýlabilirlik etütleri ile tarafsýz uzman, kurum ve
kuruluþlarýn görüþ ve önerilerine de yer verilir.
YEDÝNCÝ BÖLÜM
Çeþitli ve Son Hükümler
Kesintiden etkilenen kullanýcý sayýsýnýn tespit edilememesi hali
GEÇÝCÝ MADDE 1 – (1)
Kesintiden etkilenen kullanýcý sayýsýnýn tespit edilememesi durumunda her bir kesinti için kesintinden etkilenen imar alaný içi kullanýcý sayýsý ve imar alaný dýþý kullanýcý sayýsý;
a) OG kullanýcýlarý için en son 1/1/2014
tarihine kadar;
1) Sadece fider/fiderler kesintiye uðramýþsa, kesintiye uðramýþ fider sayýsý ile Tablo 2’de yer alan OG fider baþýna ortalama OG kullanýcý sayýsýnýn çarpýmýndan,
2) Merkez/merkezler
kesintiye uðramýþsa, kesintiye uðramýþ merkez sayýsý ile Tablo 2’de yer alan merkez
baþýna ortalama OG kullanýcý sayýsýnýn çarpýmýndan,
b) AG kullanýcýlarý için en son 1/1/2015
tarihine kadar;
1) Ýletim sisteminde ve OG þebekesinde meydana gelen kesintilerde, sadece daðýtým transformatörü/transformatörleri etkilenmiþse etkilenen
transformatör sayýsýnýn, birden çok fider etkilenmiþse etkilenen fider sayýsýnýn, en az bir merkez etkilenmiþse etkilenen merkez sayýsýnýn Tablo 3’te yer alan merkez/OG
fideri/daðýtým transformatörü baþýna ortalama AG kullanýcý sayýsýndan ilgili olan ile çarpýmýndan,
2) AG þebekesinde meydana gelen kesintilerde, kesintiye uðrayan AG fider sayýsý ile Tablo 4’te yer alan AG fider baþýna ortalama kullanýcý sayýsýnýn çarpýmýndan,
bulunur.
OG þebeke baðlantý modelinin ve tedarik sürekliliði kayýt sisteminin kurulmasý
GEÇÝCÝ MADDE 2 – (1) Daðýtým þirketleri 1/1/2014
tarihine kadar OG þebeke baðlantý modelini oluþturur ve tedarik sürekliliði kayýt sistemini kurar. Daðýtým þirketi, daðýtým sisteminde meydana gelen veya daðýtým sistemini etkileyen kesintileri bu kayýt sistemi aracýlýðýyla Madde 8’de belirtildiði þekilde kaydetmeye baþlar. Bu sistemin kurulmasýyla birlikte, daðýtým bölgesinde OG seviyesinde meydana gelen bütün uzun kesintilerde, kesintiden etkilenen OG kullanýcýlarýn sayýsý tedarik sürekliliði kayýt sistemi tarafýndan OG þebeke baðlantý modeli kullanýlarak belirlenir
ve kaydedilir.
(2) 2013 ve
2014 yýllarý için kýsa ve geçici kesintilere
iliþkin kayýt tutulmasý zorunlu deðildir.
AG þebeke baðlantý modelinin ve tedarik sürekliliði uzaktan
izleme sisteminin kurulmasý
GEÇÝCÝ MADDE 3 – (1) Daðýtým þirketleri 1/1/2015
tarihine kadar:
a) Þebeke baðlantý modelini AG seviyesini de kapsayacak þekilde geniþletir ve daðýtým sisteminde meydana gelen veya daðýtým sistemini etkileyen kesintiden etkilenen AG kullanýcýlarýn sayýsý tedarik sürekliliði kayýt sistemi tarafýndan OG ve AG þebeke baðlantý modelleri kullanýlarak belirlenir
ve kaydedilir.
b) OG
seviyesinde kýsa ve geçici kesintilerin
oluþabileceði noktalarý kapsayacak þekilde tedarik sürekliliði uzaktan izleme sistemini kurar. Bu sistem vasýtasýyla OG seviyesinde meydana gelen kýsa ve geçici kesintileri tespit eder ve tedarik sürekliliði kayýt sistemi aracýlýðýyla Madde 8’de belirtildiði þekilde kaydetmeye baþlar.
Kalite raporunun sunulmasý
GEÇÝCÝ MADDE 4 – (1) Daðýtým þirketlerince ilk kalite raporu 2013 yýlý gerçekleþmelerini içerecek þekilde 2014 yýlýnda Kuruma sunulur.
Elektronik posta ve kýsa mesaj yoluyla kesinti bildirimlerinin yapýlmasý
GEÇÝCÝ MADDE 5 – (1) Ýsteyen abonelere elektronik posta ve kýsa mesaj gönderilmek suretiyle kesintilerin bildirilmesine iliþkin gerekli çalýþmalar en geç 1/1/2014 tarihi itibariyle tamamlanarak kullanýcýlarýn hizmetine sunulur.
Kullanýcýlara ödenecek
tazminatlarýn hesaplanmasý
GEÇÝCÝ MADDE 6 – (1) 2012
ve 2013 yýllarý gerçekleþmelerine göre kullanýcýlara tedarik sürekliliðine iliþkin olarak tazminatlarýn ödenmesi, kullanýcý baþvurusuna istinaden yapýlýr. Baþvurular ilgili yýlý takip eden yýlýn Mart ayý sonuna kadar yapýlmalýdýr.
(2) 2012 yýlýna iliþkin baþvurularýn deðerlendirilmesinde, 12/9/2006
tarihli ve 26287 sayýlý Resmî Gazete’de yayýmlanan Elektrik Piyasasýnda Daðýtým Sisteminde Sunulan Elektrik Enerjisinin Tedarik Sürekliliði, Ticari ve Teknik Kalitesi Hakkýnda Yönetmelik’te yer alan Tablo 9
ile belirlenen sýnýr deðerler esas alýnýr. Tazminatýn belirlenmesinde, Elektrik Daðýtýmý ve Perakende Satýþýna Ýliþkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliðinde yer alan ilgili hükümler uygulanýr ve belirtilen formülasyona göre hesap edilen tutarýn üçte biri tazminat tutarý olarak alýnýr.
(3) AG
seviyesinde þebeke baðlantý modeli oluþturulana kadar, AG kullanýcýlarýna ödenecek tazminatlarýn hesaplanmasýnda, baðlý olduklarý daðýtým transformatörü için hesaplanan OKSÜRE ve OKSIK deðerleri, kullanýcý baþýna TKSÜRE ve TKSAYI deðeri olarak kabul edilir.
Güç kalitesi ölçüm hizmetlerine iliþkin bedellerin belirlenmesi
GEÇÝCÝ MADDE 7 – (1) Daðýtým þirketleri maliyet unsurlarýný dikkate alarak kullanýcýlardan talep edecekleri güç kalitesi ölçüm hizmetlerine iliþkin bedelleri bu Yönetmeliðin yürürlük tarihinden itibaren 30 gün içerisinde Kuruma önerir. Kurul kararý ile tespit edilecek hizmet bedeli, yürürlük tarihinden itibaren 12 ay geçmeden artýrýlamaz. Artýþlar son on iki
aya ait TÜFE oraný dikkate alýnarak daðýtým þirketince yapýlýr ve internet sitesinden duyurulur.
2012 yýlýna iliþkin
verilerin sunulmasý
GEÇÝCÝ MADDE 8 – (1) 2012
yýlýna iliþkin veri sunumlarý 2013 yýlý içerisinde Elektrik Piyasasýnda Daðýtým Sisteminde Sunulan Elektrik Enerjisinin Tedarik Sürekliliði, Ticari ve Teknik Kalitesi Hakkýnda Yönetmelik hükümlerine göre yapýlýr.
Teknik kalite ölçüm cihazlarýnýn tesisi
GEÇÝCÝ MADDE 9 – (1) Teknik
kalite ölçüm cihazlarý, 31/12/2013 tarihine kadar 24 üncü maddede belirtilen sayýda ve anýlan maddede belirtilen ilkeler gözetilerek daðýtým þirketi tarafýndan kendi
belirleyeceði yerlerde tesis edilir ve bu yerlerin listesi
Kuruma bildirilir. 2015 yýlýnýn Ocak ayýnda yapýlacak yer deðiþikliðine kadar ölçümler bu noktalarda yapýlýr.
(2) 24 üncü maddenin üçüncü fýkrasý uyarýnca Tablo 13’ün Kuruma sunulmasý uygulamasý 2014 yýlýnda baþlatýlýr.
Kullanýcý tarafýndan kayýt cihazý taktýrýlmasý
GEÇÝCÝ MADDE 10
– (1) Madde
8’in dördüncü fýkrasýna iliþkin uygulama 1/1/2015 tarihinde baþlar.
Yürürlükten kaldýrma
MADDE 28 – (1) 12/9/2006 tarihli ve
26287 sayýlý Resmî Gazete’de yayýmlanan Elektrik Piyasasýnda Daðýtým Sisteminde Sunulan Elektrik Enerjisinin Tedarik Sürekliliði, Ticari ve Teknik Kalitesi Hakkýnda Yönetmelik yürürlükten kaldýrýlmýþtýr.
Yürürlük
MADDE 29 – (1) Bu Yönetmelik 1/1/2013 tarihinde yürürlüðe girer.
Yürütme
MADDE 30 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Enerji Piyasasý Düzenleme Kurumu Baþkaný yürütür.
Yönetmeliðin ekleri için týklayýnýz
|