|
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasından:
FİNANSAL TÜKETİCİLERDEN ALINACAK ÜCRETLERE İLİŞKİN
USÛL VE ESASLAR HAKKINDA TEBLİĞ
(SAYI: 2020/7)
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç
MADDE 1 – (1) Bu Tebliğin amacı, kuruluşlar tarafından
finansal tüketicilere sunulan ürün veya hizmetlere ilişkin olarak faiz veya
kâr payı dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri ile
bunlara ilişkin usûl ve esasları belirlemektir.
Kapsam
MADDE 2 – (1) Bu Tebliğ bankalar, tüketici kredisi veren
finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar ile bu kuruluşlar tarafından
finansal tüketiciye sunulan ürün veya hizmetleri kapsar. İlgili mevzuat
çerçevesinde finansal tüketicilerin menkul kıymet ve sigortacılık işlemleri
ile çek, senet ve teminat mektubu işlemleri karşılığında kuruluşların talep
edebilecekleri ücretler işbu Tebliğ kapsamında değildir.
Dayanak
MADDE 3 –
(1) Bu Tebliğ, 7/11/2013 tarihli
ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4 üncü maddesinin
üçüncü fıkrasına dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE 4 – (1) Bu Tebliğin uygulanmasında;
a) ATM: Otomatik para çekme işleminin yanı sıra
diğer bankacılık işlemlerinin tamamının veya bir bölümünün
gerçekleştirilmesine imkân veren elektronik işlem cihazlarını,
b) Banka: 19/10/2005 tarihli ve 5411 sayılı
Bankacılık Kanununun 3 üncü maddesinde tanımlanan bankaları,
c) Birlikler: Türkiye Bankalar Birliği, Türkiye
Katılım Bankaları Birliği ve Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman
Şirketleri Birliğini,
ç) EFT işlemleri: Merkez Bankasının sahibi olduğu
Elektronik Fon Transfer Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen ödeme
işlemlerini,
d) Finansal tüketici: Kanunun 3 üncü maddesinde
tanımlanan tüketicilerden kuruluşlarca kendisine ürün veya hizmet sunulan
tüketiciyi,
e) Hesap: Finansal tüketicinin vadeli, vadesiz
mevduat hesabı ile katılma ve özel cari hesabını,
f) Kalıcı veri saklayıcısı: Kanunun 3 üncü
maddesinde tanımlanan kalıcı veri saklayıcısını,
g) Kanun: 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
ğ) Kart çıkaran kuruluş: 23/2/2006 tarihli ve 5464
sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 3 üncü maddesinde
tanımlanan kart çıkaran kuruluşları,
h) Kuruluşlar: Bankalar, tüketici kredisi veren
finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşları,
ı) Merkez Bankası: Türkiye Cumhuriyet Merkez
Bankası Anonim Şirketini,
i) Onay: Yazılı olarak, kalıcı veri saklayıcısı yoluyla
veya kaydı tutulan telefon kullanılarak veya Merkez Bankasınca uygun
görülecek yöntemlerden herhangi biri ile ulaştırılan önerinin finansal
tüketici tarafından açıkça kabul edilmesini ya da finansal tüketici
tarafından ulaştırılan önerinin kuruluşlar tarafından kabul edilmesini,
j) Ücret: Finansal tüketiciden faiz, kâr payı,
vergi, fon ve benzeri yasal giderler dışında talep edilen ücret, komisyon,
masraf ve benzeri adlar altındaki her türlü parasal tutarı ve oranı,
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Sözleşme Esasları, Ürün veya Hizmetlerin
Sınıflandırılması
Sözleşme
esasları
MADDE 5 – (1) Kuruluşlar ile finansal tüketiciler arasında
düzenlenen sözleşmeler ve yapılan bilgilendirmeler en az on iki punto
büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde
düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri
saklayıcısı vasıtasıyla finansal tüketiciye verilir.
(2) Kâğıt üzerinde düzenlenecek sözleşmelerde,
“Sözleşmenin bir nüshasını elden aldım.” şeklindeki ibarenin finansal
tüketici tarafından yazılmasının sağlanması zorunludur. Görme engelli
tüketicilerde bu şart aranmaz.
(3) Sözleşmeler kapsamında ücret alınabilecek her
bir ürün veya hizmet için finansal tüketicinin onayının alınması
zorunludur. Sözleşmede ücreti belirlenmiş olan ürün ve hizmetler haricinde
bir ürün veya hizmetin kuruluşlar tarafından ücret karşılığı verilebilmesi
için işlemin gerçekleştirildiği alanın yapısına uygun bir şekilde, finansal
tüketiciye işlem öncesinde ücrete ilişkin bilgi verilmesi ve finansal
tüketicinin onayının alınması gerekmektedir. Kuruluşlar tarafından finansal
tüketicinin onayının alındığı ispat edilemediği takdirde, onay alınmamış
sayılır.
(4) Finansal tüketiciler ile yapılacak sözleşmeler
kapsamında sunulacak ürün veya hizmetlerin ücret tarifesini ve bilgi
verilmesi gereken diğer hususları göstermek üzere sözleşmeye ilişkin her
bir ürün veya hizmetin asgari olarak; adı ya da tanımı, vadesi ya da
süresi, tahsil edilecek faiz, kâr payı veya ücret kalemleri ile bunların
tahsil yöntemi, geçerli olduğu süre, geçerlilik süresi sonunda yapılacak
değişikliğin tutarı, oranı ya da değişikliğin hangi esasa göre yapılacağı
hususlarını içerecek şekilde bilgilendirme formu hazırlanması zorunludur.
Bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşmenin yazılı
olarak kurulması durumunda bu formun taraflarca imzalanmış bir nüshasının
finansal tüketiciye verilmesi zorunludur. Kalıcı veri saklayıcısı ve kayıt
altına alınan telefon aracılığıyla kurulan sözleşmelerde finansal tüketici
kullanılan araca uygun şekilde bilgilendirilir. İspat yükü kuruluşlara
aittir.
(5) Kuruluşlar tarafından sunulan ürün veya
hizmetlere ilişkin sigorta sözleşmelerinin, ürün veya hizmetlere ilişkin
sözleşmelerden ayrı olarak düzenlenmesi zorunludur.
Ücretlerin
sınıflandırılması
MADDE 6 –
(1) Kuruluşlar tarafından
ücretlendirilebilecek olan ürün veya hizmetler Ek-1’de sınıflandırılmıştır.
Bu sınıflandırmanın, işlemlerin finansal niteliklerine göre ayrımı Merkez
Bankasının uygun görüşü alınarak Birlikler tarafından yapılır. Bu Tebliğ ve
ekinde yer alanların dışında herhangi bir ürün veya hizmet için ücret
alınamaz ancak, üçüncü kişilere ödenen tutarlar finansal tüketiciye aynen
yansıtılabilir.
(2) Bu sınıflandırmada yer almayan, yeni bir ürün
veya hizmet grubunun belirlenmesi veya yeni bir ücret kaleminin
oluşturulabilmesi için ilgili kuruluş tarafından Merkez Bankasından izin
alınması zorunludur. Merkez Bankası gerekli gördüğü hallerde Ek-1’deki
listeyi değiştirmeye yetkilidir. Ek-1’deki listenin Merkez Bankası
tarafından değiştirilmesi durumunda, kuruluşlar değişikliğin yapıldığı
tarihi takip eden ayın sonuna kadar yeni sınıflandırmaya intibak etmekle
yükümlüdür.
Ücretlerin
değiştirilmesi
MADDE 7 –
(1) Bu Tebliğdeki ücret ve parasal
sınırlar her yıl azami, Türkiye İstatistik Kurumunca bir önceki yılsonu
itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyat endeksi artış oranında
artırılarak kuruluşların internet sitesinde ilan edilir. Kuruluşlar
sözleşmede belirledikleri ücretlere ilişkin artışları, artış uygulanmaya
başlanmadan en az otuz gün önce finansal tüketiciye yazılı olarak veya
kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon vasıtasıyla
bildirmek zorundadır. Bu bildirim üzerine finansal tüketicinin kendisine
bildirim yapıldığı tarihten itibaren onbeş gün sonrasına kadar ürünün veya
hizmetin kullanımından vazgeçme hakkı vardır. Bu hakkın kullanılması
hâlinde uygulanacak ücret artışının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren
ilave ücret alınamaz. Kuruluşlar, vazgeçme hakkını kullanan finansal
tüketiciye uyuşmazlık konusu ürün veya hizmeti vermeyi durdurabilir.
Finansal tüketicinin ürünü kullanmaya veya hizmeti almaya devam etmesi
hâlinde, değişikliğin kabul edildiği varsayılır.
Ücretlerin
iadesi
MADDE 8 –
(1) Tahsil edilen ücretlerin,
kuruluşların karar birimleri veya adli, idari ve yetkili diğer makamların
kararları neticesinde finansal tüketiciye iadesinin gerekmesi hâlinde,
iadesi gereken tutar ve tahsil yöntemi hakkında kalıcı veri saklayıcısı
yoluyla veya kaydı tutulan telefon ile finansal tüketiciye bilgilendirme
yapılır. Kuruluşlar iadesine karar verilen tutarın finansal tüketicinin
bildireceği hesaba ücretsiz şekilde gönderilmesine veya finansal tüketicinin
talebine istinaden nakden ödenmesine imkân sağlayacak sistemi kurmakla
yükümlüdür.
Bilgilendirme
MADDE 9 – (1) Finansal tüketicilerden alınacak faiz, kâr
payı, ücret ve diğer kesintilere ilişkin güncel bilgiler açık, anlaşılır ve
kolay erişilebilir bir şekilde kuruluşların internet sitelerinde
karşılaştırmaya uygun bir biçimde yer alır. Bu bilgilerde değişiklik olması
hâlinde internet sitesi eşzamanlı olarak güncellenir. Kuruluşlar, kredi
ürünlerinin kullanılması hâlinde ortaya çıkacak faiz, kâr payı oranı ve
ücret bilgilerini detaylı bir şekilde gösteren hesaplama araçlarını
internet sitelerinde sunmakla yükümlüdür.
(2) Kuruluşlar finansal tüketicinin onayını
almaksızın yaptığı bildirimlerden ücret alamaz. Onay alındığı takdirde
bildirim işlemi için alınacak ücret üçüncü kişilere ödenen tutarı geçemez.
İlgili mevzuat gereği belirli bir şekilde yapılması zorunlu olan bildirim
ve işlemlerden maliyetleri kadar ücret alınabilir.
(3) Gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak işlem
anında verilecek işlem fişi, sözleşme ve bilgilendirmeye ilişkin diğer
evrak ayrıca ücretlendirilemez.
(4) Finansal tüketicilerin sözleşme, işlem fişi ve
benzeri dokümanların bir örneğini talep etmeleri hâlinde, kuruluşlarca
ilgili dokümanın düzenlenme tarihinden sonraki ilk yıl için herhangi bir
ücret alınamaz. İlgili dokümanın düzenlenme tarihinden itibaren bir yılın
üzerinde sürenin geçmesi hâlinde, finansal tüketiciye bilgi verilmek
suretiyle, yapılan işlemle orantılı olacak şekilde makul bir ücret
alınabilir.
(5) Bu Tebliğin yürürlük tarihinden sonra
düzenlenecek yazılı sözleşme ve bilgilendirme form içeriklerinin bir
örneğine kuruluşların internet sitelerinde ücretsiz erişim imkânı sağlanır.
(6) Merkez Bankası bilgilendirmelerde veya onay
alınmasında kullanılan yöntemlerin etkin olmadığı kanaatine varırsa, her
bir ürün veya hizmet bazında belirlenecek yöntemlerin kullanılmasını
zorunlu tutabilir.
(7) Gerçekleştirilen işlemlerde ücret bilgisine
işlem fişi üzerinde açıkça yer verilmesi zorunludur.
(8) Kuruluşlar bu Tebliğe konu ücretlerin azami ve
asgari güncel tutarları ile oranlarını Merkez Bankasınca belirlenecek
kanallarda ve yöntemle ilân etmekle yükümlüdür.
(9) Kuruluşlar tarafından süreklilik arz etmeyen
para transferleri, fatura tahsilâtı gibi anlık işlem ve hizmetlerden ücret
tahsil edilmeden önce, işlemin gerçekleştirildiği alanın yapısına uygun bir
şekilde finansal tüketicinin onayının alınması sonrası işlem
gerçekleştirilir. Bu işlemlere ilişkin ücretlere sözleşmede yer verilme
şartı aranmaz.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Ürün veya Hizmetlere İlişkin Özel Hükümler
Tüketici
ve konut finansmanı kredilerine ilişkin ücretler
MADDE 10
– (1) Finansal tüketicilere
kullandırılacak krediler için kredi ihtiyacının karşılanmasına olanak
sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi
amacıyla alınan tahsis ücreti dışında, istihbarat ücreti, kredi işlem fişi
ücreti, ödeme planı değiştirme ücreti, değişken taksitli ödeme planı ücreti
gibi her ne ad altında olursa olsun başkaca bir ücret alınamaz. Kredi
tahsis ücreti, kullandırılan kredi anaparasının binde beşini geçemez.
Merkez Bankası, gerekli gördüğü hallerde bu sınırı artırmaya ve azaltmaya
yetkilidir.
(2) Taşınır ve taşınmazlara ilişkin rehin, ipotek
ve ekspertiz işlemlerinde yalnızca üçüncü kişilere ödenen ücretler
alınabilir.
(3) Reddedilen kredi taleplerinden bir kamu kurum
ve kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenen ücretler hariç olmak üzere
herhangi bir ücret alınamaz.
(4) Konut finansmanı sözleşmelerinde faiz oranı
veya kâr payının sabit olarak belirlenmesi hâlinde, krediyi tahsis eden
kuruluş nezdinde sözleşmede yer verilmek suretiyle, bir veya birden fazla
taksit ödemesinin vadesinden önce yapılması ile kredinin faiz oranı veya
kâr payında finansal tüketici lehine mutabık kalınarak değişiklik yapılması
hâllerinde, Kanunun 37 nci maddesinde yer alan erken ödeme tazminatı
haricinde hiçbir ücret alınamaz. Tahsil edilebilecek erken ödeme tazminatı
ise yapılacak faiz veya kâr payı indirimi tutarını aşamaz.
(5) Finansal tüketicilerin ilgili kuruluşlardan
borçlarının bulunmadığına dair talep ettikleri bilgi yazıları için bir
defaya mahsus olmak üzere ücret alınamaz.
(6) Kredili mevduat hesaplarından kullandırılan
krediler ile kredi kartlarından yapılan taksitli nakit avans işlemleri için
ücret tahsil edilemez. Nakit avans kullanılması durumunda tahsil edilen
ücret, avans tutarının yüzde birini geçemez.
(7) Belirli süreli kredi sözleşmesine ilişkin bir
hesap açılması ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması
durumunda, bu hesaba ilişkin herhangi bir ücret alınamaz. Bu hesap,
finansal tüketicinin aksine yazılı talebi olmaması hâlinde kredinin
ödenmesi ile kapanır.
(8) Finansal tüketicinin onayı olmaksızın, belirli
süreli kredi sözleşmesi ile ilişkili bir kredili hesap sözleşmesi yapılamaz
ve kredi tahsilâtları bu hesaptan gerçekleştirilemez.
Banka ve
kredi kartı ücretleri
MADDE 11
– (1) Kart çıkaran kuruluşlar,
yıllık üyelik ücreti ve benzeri ad altında ücret tahsil etmedikleri bir
kredi kartı türü sunmak zorundadır. Finansal tüketiciler tarafından yapılan
ücretsiz kredi kartı başvurularının kuruluşlarca reddedilmesi hâlinde, bu
başvuruya istinaden yıllık üyelik ücreti olan kredi kartı verilemez. Kart
çıkaran kuruluşlar yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı limiti
belirlerken, yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartı değerlendirme
kriterlerini aynen uygulamakla yükümlüdür. Finansal tüketicilerin yıllık
üyelik ücreti bulunan kredi kartını limiti aynı kalmak kaydıyla yıllık
üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı ile değiştirme talepleri, kart çıkaran
kuruluşlar tarafından yerine getirilmek zorundadır.
(2) Finansal tüketicinin kredi kartı iptal
talepleri, ilgili kredi kartıyla ilişkilendirilen herhangi bir borç
bakiyesi bulunduğu gerekçe gösterilerek reddedilemez. Bu şekilde iptal
edilen kredi kartlarının borç geri ödeme dönemlerinde yıllık üyelik ücreti
tahsil edilemez.
(3) Banka kartları ile sanal kredi kartlarından
yıllık üyelik ücreti alınamaz.
(4) Birinci ve ikinci fıkralarda yer verilen
kartlar dışındaki kredi kartları özelliklerine göre yıllık olarak belirlenen
tutar kadar ücretlendirilebilir. Asıl karta bağlı olarak sunulan her bir ek
kredi kartının yıllık üyelik ücreti, asıl kartın yıllık üyelik ücretinin
yüzde ellisini geçemez.
(5) Kredi kartı yıllık üyelik ücreti, ancak
finansal tüketiciyi borçlandırıcı nitelikteki ilk kullanımı müteakip ve
yıllık olarak tahakkuk ettirilebilir.
(6) Kesintisiz olarak, en az yüzseksen gün süreyle
hareket görmeyen kredi kartları hareketsiz kart kabul edilir ve bu kartlara
hareketsiz kaldığı müddetçe yıllık üyelik ücreti yansıtılamaz. Kuruluşlar,
finansal tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla
veya kaydı tutulan telefon ile önceden bilgi vermek suretiyle bu
nitelikteki kredi kartlarını kapatma hakkına sahiptir.
(7) Hareketsiz kartlarda tahsil edilemeyen kredi
kartı yıllık üyelik ücretleri, tahakkuk tarihinden itibaren en fazla son
oniki aylık dönem için sonradan tahsil edilmek üzere bekletilebilir. Bu
dönem zarfında yıllık üyelik ücretlerinin tahsili için icra takibi
yapılamaz. Bu ücretler için faiz veya kâr payı işletilemez ve Kredi Kayıt
Bürosu ile Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi bildirimleri yapılmaz.
Anılan oniki aylık dönem sonunda kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin
tahsil edilememesi hâlinde ise bu ücretler iptal edilir. Finansal tüketici
kredi kartı yıllık ücretinin tahsili amacıyla kredilendirilemez.
(8) Hesap özeti gönderimi, sanal kart oluşturma ve
kullanımı ile bir takvim yılı içerisinde kayıp, çalıntı ve benzeri nedenler
dolayısıyla gerçekleştirilen iki adede kadar kart yenileme karşılığında
ücret alınamaz. İkiden sonraki kart yenilemelerinde ise finansal
tüketiciden maliyet kadar ücret alınabilir.
Para ve
kıymetli maden transfer işlemleri
MADDE 12
– (1) Finansal tüketicinin
hesabının bulunduğu kuruluşun işlem alanlarından herhangi birini kullanmak
suretiyle kendi hesabına para yatırması ile hesabın bulunduğu şubeden
finansal tüketici adına üçüncü kişilerin para yatırması işlemlerinden ücret
alınamaz.
(2) Gelen veya giden elektronik fon transfer
sistemi işlemlerinde, finansal tüketicinin hatası nedeniyle para iadesi
gereken durumlarda, Merkez Bankasına ödenen masraflar dışında finansal
tüketiciden herhangi bir ücret alınamaz. Havalenin iadesi, reddi, devri ya
da havale işlemine dair bilgi değişikliği işlemlerinden bir kamu kurum ve
kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenen ücretler dışında ücret alınamaz.
(3) EFT işlemlerinden alınacak ücret işlem
tutarının 1.000 TL ve altında olması hâlinde mobil bankacılık uygulamaları
ve internet bankacılığı aracılığıyla yapılan işlemler ile düzenli
ödemelerde 1 TL’yi, ATM’den yapılan işlemlerde 2 TL’yi, diğer kanallar ile
yapılan işlemlerde ise 5 TL’yi geçemez. İşlem tutarının 1.000 TL ile 50.000
TL arasında olması hâlinde bu sınırlar sırasıyla 2 TL, 5 TL ve 10 TL
olarak, işlem tutarının 50.000 TL üzerinde olması durumunda ise 25 TL, 50
TL ve 100 TL olarak uygulanır. Merkez Bankası Ödeme Sistemlerinin resmi
kapanış saatinden en erken 90 dakika önce olmak kaydıyla kuruluş ile
finansal tüketici arasındaki sözleşmede geç işlemler olarak belirlenen EFT
işlemlerinde anılan sınırlar yüzde elli artırımlı olarak uygulanır. Havale
işlemlerinde ise uygulanacak azami ücretler EFT işlemleri için belirtilen
ayrımlara tabi olarak ilgili ücretlerin yarısı oranında uygulanır.
Kuruluşlarca gerçekleştirilen uluslararası fon transferi ve mesajlaşma
işlemlerinin ücretleri ise finansal tüketici ile kuruluş arasında
düzenlenen sözleşme ile belirlenir.
(4) Kuruluşlarda herhangi bir hesabı bulunmayan
finansal tüketicilerin gerçekleştirdiği para transfer işlemlerinde, bu
işlemler gerçekleşmeden önce finansal tüketiciye ilgili ücrete dair bilgi
verilir. İşlem tutarı ve ücret bilgisi işlem fişi üzerinde açıkça
gösterilir.
(5) Kıymetli maden transfer işlemlerinden alınacak
ücret, transfer sistemini işleten kuruluş tarafından işlem başına
belirlenen transfer komisyonu/ücreti ile bu komisyonun/ücretin azami yüzde
onbeşine kadar belirlenebilecek tutar toplamını aşamaz. Para transfer
işlemlerine ilişkin yukarıdaki hükümler uygun düştüğü ölçüde kıymetli maden
transfer işlemleri için de uygulanır.
Mevduat
ve katılım fonu işlemleri
MADDE 13
– (1) Finansal tüketicilerin
açtıkları mevduat ve katılım fonu hesaplarının açılış işlemlerinde katlanılan
operasyonel süreçler ve hesapların işletimi, hesapların işletime hazır
bulundurulması, saklama hizmeti verilmesi ve bilgi işlem sistemi
yatırımları kapsamında ücret alınamaz.
ATM
kullanımı ve kiralık kasa hizmeti
MADDE 14
– (1) Finansal tüketicinin
hesabının bulunduğu kuruluşa ait ATM’lerden kendi hesabı için para yatırma,
bakiye sorgulama ve ilgili kuruluş tarafından belirlenen limit dâhilinde
yapılan para çekme işlemlerinden ücret alınamaz.
(2) Yurtiçi başka kuruluş ATM’si vasıtası ile gerçekleştirilen
işlemlerden alınabilecek ücret, diğer kuruluşa işlem karşılığı ödenen tutar
ile bu tutarın azami yüzde onbeşine kadar belirlenebilecek tutar toplamını
aşmayacak şekilde, finansal tüketici ile ilgili kuruluş arasında düzenlenen
sözleşme çerçevesinde belirlenir veya işlem anında finansal tüketicinin
onayı alınarak tahsil edilebilir. Diğer kuruluşa işlem karşılığı ödenen
tutarda Merkez Bankasının uygun görüşü alınarak değişiklik yapılabilir.
(3) Kiralık kasa ziyaretine ilişkin herhangi bir
ücret alınamaz. Kiralık kasa depozito bedeli kiralanan kasanın bir yıllık
kira bedelini aşamaz. Kiralık kasa hizmetinin sona ermesi hâlinde, kiralık
kasaya ilişkin finansal tüketici tarafından verilen bir hasar, ödenmeyen
kira bedelleri ve kiralık kasa sözleşmesinden doğan diğer borçlar
dolayısıyla ortaya çıkan tutar depozito bedelinden düşülerek kalan tutar
derhal iade edilir.
Kampanyalar
ve özel hizmetler
MADDE 15
– (1) Kuruluşların birden fazla
ürün veya hizmeti bir arada sunmalarına imkan veren ürün veya hizmet
paketlerinde ürün veya hizmetlerin ayrı ayrı sunulmasında elde edilebilecek
ücret toplamını aşmayacak şekilde ücret tahsil edilebilir. Bu Tebliğ kapsamında
sınırlama getirilmiş ürün veya hizmetler herhangi bir paket içeriğinde yer
alamaz. Ayrıca, kuruluşlar çeşitli ürün veya hizmetlerini finansal tüketici
yararına özellikler barındıracak şekilde kampanya düzenleyebilirler. Bu
kampanyalar kapsamında finansal tüketicinin talebine sunulan ürün veya
hizmetlerden ücret tahsil edilebilir. Bunların dışında kuruluşlar finansal
tüketicinin talebi ve bilgilendirilmesi suretiyle sundukları özellikli ürün
veya hizmetlerden de finansal tüketici ile mutabık kalarak ücret tahsil
edebilirler.
(2) Kuruluşların finansal tüketicinin harcama,
talimat gibi taahhütler karşılığı belirli bir ürün veya hizmetten
faydalanmasını sağlayan uygulamalarında, ilgili taahhüdün yerine
getirilememesi hâlinde peşin olarak verilen puan veya faydalanılan ürün
veya hizmet bedelinin taahhütle karşılanamayan kısmı dışında herhangi bir
ceza bedeli tahsil edilemez.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Son Hükümler
Yürürlük
MADDE 16
– (1) Bu Tebliğ yayımı tarihinde
yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 17
– (1) Bu Tebliğ hükümlerini
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Başkanı yürütür.
Eki için tıklayınız.
|